PREGUNTAS FRECUENTES

1 ¿Por qué utilizar Tu Entrega Express?

Somos líderes en el mercado en tiempo de entrega. Una vez recibamos las instrucciones de embarque de parte del cliente en cinco días hábiles tendrá disponible su mercancía en nuestro
almacén de Caracas.

2 ¿Debo pagar algún tipo de mensualidad o algún monto por la suscripción?

La afiliación a nuestros servicio es completamente gratis sin ningún tipo de mensualidad,
simplemente debes pagar el costo del flete de tus pedidos.

3 ¿Cómo funciona el servicio?

Te invitamos a que des un vistazo a nuestra sección “como comprar” (LINK) es fácil y en solo 4
pasos podrás realizarlo o ver nuestro video de «como comprar»

4 ¿Cuánto tiempo demora en llegar mis pedidos?

Carga aérea 5 días hábiles a partir de que recibamos las instrucciones de embarque, y para la carga
marítima el tiempo aproximado es de 3 semanas.

5 ¿Cuáles son las Cargas con restricciones?

Algunos productos requieren permisos especiales. Es importante que nos contactes primero antes de realizar la compra de algunos de los siguientes ítems: tabacos, armas, alimentos perecederos, animales vivos, semillas, plantas, explosivos y municiones, sustancias toxicas, precursores y sustancias químicas, medicinas , drogas, estupefacientes, fuegos artificiales y pólvora, gas, gas lacrimógeno, gas pimienta, encendedores y/o fósforos, venenos, baterías que contengan productos químicos, envases a presión, herramientas a base de gas.

6 ¿El cobro de mis envíos aéreos se realizará por peso o por volumen?

Los costos de los envíos aéreos se calculan en base a su peso en libras o peso volumétrico. Para calcular el peso volumétrico multiplica las 3 medidas en pulgadas de tu paquete (alto x ancho x largo) y el resultado se divide entre 166. Por ejemplo: la caja mide 15 pulgadas de alto x 8 pulgadas de ancho x 5 pulgada de largo, se multiplican las tres medidas y tenemos un resultado de 600 se divide entre 166 para obtener el peso volumétrico 600/166 = 3.61 libras.

7 ¿Cómo calculo el costo de mis envíos marítimos?

Los envíos marítimos se calculan en base a las dimensiones del o de los paquetes en Pies Cúbicos.
Para calcular los pies cúbicos multiplica las 3 medidas en pulgadas de tu paquete (alto x ancho x
largo) y el resultado divídelo entre 1728.
Por ejemplo: la caja mide 30 pulgadas de alto x 45 pulgadas de largo x 30 pulgadas de ancho, se
multiplican las tres medidas y tenemos un resultado de 40500 se divide entre 1728 para obtener
pies cúbicos. 40500/1728 = 23.43 pies cúbicos.

8 ¿Hay límites de peso o volumen?

No, no hay ningún tipo de restricción o límite de peso o volumen. Podemos llevar inclusive
maquinaria pesada o vehículos, solo déjanos saber cuáles son tus necesidades y requerimientos

9 ¿Mis paquetes podrán ser consolidados?

Si, en Tu Entrega Express nos preocupamos por optimizar tus pedidos consolidándolos de la
manera más eficiente. Es necesario que previamente, al momento de realizar tus compras nos
autorices a abrir tus paquetes para agruparlos, de manera que tus envíos sean más económicos y
garantizar los tiempos de entrega.

10 ¿El servicio de Tu entrega Express puede ser contratado y utilizado por una empresa?

Si, Tu Entrega Express brinda soluciones de logística global a cualquier escala. Ponemos a su
disposición containers de 20´ o de 40´, sólo contáctenos que nosotros hacemos el resto.

11 ¿Dónde llegan mis pedidos? ¿Puedo retirarlos personalmente?

Ponemos a tu disposición la opción de retirar tus compras directamente en nuestras oficinas
ubicada convenientemente en Caracas. Al momento que te notifiquemos la llegada de tu
mercancía, notifícanos si deseas retirarlo personalmente o prefieres recibirlo en la comodidad de
tu casa o trabajo.

12 ¿Pueden enviar los paquetes a mi dirección de registro?

Sí, todos los pedidos pueden ser entregados a domicilio en la dirección de envío, que haya sido
cargada por ti al momento de tu registro.

13 ¿Qué es un tracking number?

Es el número de identificación de tus paquetes que permite rastrear tus compras o requerimientos
durante todo su recorrido hasta tus manos.

14 ¿Cuál es la dirección de envío? Qué es el SHIPPING ADDRESS?

El shipping address es la dirección de envío de tus compras en USA, las cuales debes enviar a
nuestra dirección ubicada en 8351 NW 66TH ST, MIAMI, FLORIDA 33166. Debe estar acompañada de tu
nombre y apellido así como de tu número de socio express, que obtuviste al momento de tu
afiliación, tal como se muestra en nuestra sección como comprar.

15 ¿Cómo veo el costo de mis envíos?

Una vez recibamos todas tus compras en nuestros almacenes en Miami te haremos la llegar la
cotización de tu envío. Una vez confirmemos la llegada de tu mercancía a nuestros almacenes en
Caracas, podrás verificar el costo definitivo del servicio a través de tu cuenta en usuarios
registrados en nuestra web.

16 ¿Cuándo puedo pagar?

Usted puede cancelar una vez que sus envíos se encuentren en el almacén de Venezuela.

17 ¿Métodos de pago?

Dólares en efectivo, Criptomoneda, PayPal, Zelle.

18 ¿Cuál es el horario de trabajo de Tu Entrega Express?

Puedes contactarnos de lunes a viernes de 8:30 am a 4:30 pm en nuestras oficinas de Miami o Caracas.